5 rzeczy, których wspólnota mieszkaniowa powinna wymagać od swojej księgowej

Od fachowców remontujących nasze mieszkanie oczekujemy, aby dotrzymywali terminów oraz ustaleń, odbierali telefony i znali się na swojej pracy. To właśnie te trzy rzeczy najczęściej decydują o tym, czy współpraca z wykonawcą jest spokojna i przewidywalna, czy przeciwnie — staje się źródłem ciągłej frustracji.

A czego oczekiwać od księgowej prowadzącej finanse Twojej wspólnoty mieszkaniowej? W końcu tutaj również powierzamy profesjonaliście ważną część naszych wspólnych spraw.

Oto 5 rzeczy, które moim zdaniem wspólnota powinna uznać za podstawowy standard dobrej obsługi księgowej:

1. Terminowość usług
2. Komunikacja i dostępność
3. Rzetelność i kompetencje
4. Przejrzystość finansów wspólnoty
5. Dostęp do bieżącej sytuacji finansowej wspólnoty

1. Terminowość usług

Terminowość to jedna z podstawowych cech dobrej obsługi księgowej. Zarząd wspólnoty powinien wiedzieć, kiedy poszczególne czynności zostaną wykonane, a ustalone terminy powinny być rzeczywiście dotrzymywane.

Opóźnienie w jednym miejscu może bowiem powodować problemy w kolejnych etapach — na przykład opóźniać rozliczenia właścicieli, przygotowanie płatności dla kontrahentów czy inne czynności związane z obsługą wspólnoty.

Dlatego już na początku współpracy warto jasno ustalić, jakich terminów wspólnota oczekuje od księgowej.

Jednocześnie trzeba pamiętać, że księgowość wspólnoty mieszkaniowej jest prowadzona na podstawie informacji i dokumentów przekazywanych przez wspólnotę albo udostępnianych księgowej na stałe, np. poprzez dostęp do KSeF czy dostęp tylko do odczytu do bankowości internetowej.

Jeżeli wspólnota nie przekaże ich na czas, trudno oczekiwać, że księgowa wykona swoją część pracy w terminie. Dobrze zorganizowana współpraca powinna więc określać terminy po obu stronach.

Jakie terminy warto ustalić z księgową?

W praktyce warto ustalić co najmniej cztery kategorie terminów:

1. Terminy dotyczące rozpoczęcia świadczenia usług — czyli kiedy po podpisaniu umowy księgowa otrzyma niezbędne dane, dokumenty i dostępy oraz od kiedy rozpocznie świadczenie usług.
2. Terminy dotyczące obsługi w każdym miesiącu — czyli kiedy wspólnota przekazuje informacje i dokumenty oraz do kiedy księgowa wykonuje poszczególne czynności.
3. Terminy dotyczące cyklicznych rozliczeń — np. rozliczenie zużycia wody, ciepła lub innych mediów, jeśli są one rozliczane w cyklach kilkumiesięcznych.
4. Terminy dotyczące zakończenia roku kalendarzowego — w szczególności przygotowania niezbędnych zestawień, rozliczeń i dokumentów związanych z zamknięciem roku.

Jak może wyglądać harmonogram miesięcznej obsługi?

Przykładowo we Flatt ustalamy najczęściej następujące terminy po obu stronach.

Wspólnota przekazuje informacje i dokumenty:

• do 5 dni przed rozpoczęciem miesiąca — informacje o zdarzeniach gospodarczych wpływających na wysokość naliczeń zaliczek, np. informacje o zmianie właściciela lokalu, liczbie osób zamieszkujących lokal czy zmianie stawek za wodę lub odpady;
• do 5. dnia następnego miesiąca — wyciągi bankowe, jeżeli wspólnota nie udostępniła Flatt dostępu umożliwiającego samodzielne pobieranie wyciągów;
• do 10. dnia następnego miesiąca — faktury, jeżeli wspólnota nie udostępniła Flatt dostępu do KSeF umożliwiającego ich automatyczne pobieranie.

Flatt wykonuje natomiast poszczególne czynności:

• do 5. dnia miesiąca — naliczenie zaliczek;
• do 10. dnia następnego miesiąca — zarejestrowanie wpłat od właścicieli oraz płatności do kontrahentów;
• do 15. dnia następnego miesiąca — zarejestrowanie faktur.

Oczywiście konkretne terminy mogą być różne w zależności od organizacji pracy wspólnoty i zakresu świadczonych usług. Najważniejsze jest to, aby zostały jasno ustalone i były znane obu stronom.

Co w przypadku niedotrzymania terminów?

Warto również określić w umowie, co dzieje się w sytuacji, gdy jedna ze stron nie dotrzyma ustalonego terminu.

Nie oznacza to, że za każde, nawet jednodniowe opóźnienie trzeba automatycznie naliczać karę. Chodzi przede wszystkim o to, aby obie strony miały jasno określone zasady i możliwość egzekwowania ustaleń, jeśli opóźnienia stają się powtarzalne lub istotnie utrudniają współpracę.

Przykładowo umowa może przewidywać:

„W przypadku opóźnienia w realizacji usług przez księgową, z przyczyn leżących po jej stronie, wspólnota może naliczyć karę umowną w wysokości X zł za każdy rozpoczęty dzień/tydzień opóźnienia.”

Odpowiedzialność za terminowość powinna jednak działać w obie strony:

„W przypadku opóźnienia w przekazaniu danych lub dokumentów przez wspólnotę księgowa może naliczyć dodatkowe wynagrodzenie związane z koniecznością wykonania prac poza standardową organizacją procesu świadczenia usług.”

Takie zapisy nie powinny być traktowane jako sposób na „karanie” drugiej strony. Ich rolą jest jasne określenie odpowiedzialności i stworzenie mechanizmu, który pozwala obu stronom zadbać o terminową realizację obowiązków.

We Flatt staramy się właśnie w ten sposób budować zasady współpracy — terminy i odpowiedzialność są jasno określone po obu stronach, dzięki czemu zarówno wspólnota, jak i księgowość wiedzą, czego mogą od siebie wzajemnie oczekiwać.

2. Komunikacja i dostępność

Każdy, kto ostatnio budował, remontował albo wykańczał mieszkanie, prawdopodobnie zna ten scenariusz: fachowiec nie odbiera telefonu, nie oddzwania, obiecuje, że przyjedzie we wtorek, a we wtorek nie przyjeżdża i nie wiadomo nawet, czy w ogóle pamięta o ustaleniu.

Po kilku dniach prób kontaktu zaczynamy się zastanawiać, czy większym problemem jest remont, czy znalezienie wykonawcy, który odbierze telefon. Można oczywiście trochę z tego żartować, bo współpraca z ekipą remontową jest zazwyczaj przejściowa. Jeśli remont w końcu się skończy, zapominamy o problemie.

Z księgowością wspólnoty jest inaczej. To nie jest usługa na kilka tygodni czy miesięcy, ale długofalowa współpraca, w której zarząd regularnie potrzebuje kontaktu z osobą odpowiedzialną za finanse wspólnoty.

Gdyby standardy komunikacji znane z rynku budowlanego przenieść na obsługę księgową wspólnot, bardzo szybko zrobiłby się z tego prawdziwy koszmar.

Dlatego komunikacja i dostępność powinny być jednym z podstawowych kryteriów wyboru księgowej.

Księgowa nie musi być dostępna zawsze. Powinna być dostępna wtedy, kiedy jej potrzebujesz.

Nie oznacza to oczywiście, że księgowa ma być dostępna dla zarządu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W praktyce obsługuje jednocześnie kilka lub kilkanaście wspólnot albo firm i nie może być przez cały czas dostępna wyłącznie dla jednej z nich.

Dostępność nie oznacza więc, że księgowa ma być dostępna zawsze. Oznacza, że jeśli w danym momencie nie może odebrać telefonu lub odpowiedzieć na wiadomość, zarząd wie, kiedy i w jaki sposób może spodziewać się odpowiedzi.

Podstawowym standardem powinno być przede wszystkim:

• odpowiadanie na wiadomości e-mail w ustalonym czasie, np. w ciągu 1–3 dni roboczych;
• jeżeli pełna odpowiedź wymaga więcej czasu — potwierdzenie otrzymania wiadomości i wskazanie terminu, w którym odpowiedź zostanie udzielona;
• odbieranie telefonów w miarę możliwości, a jeśli nie jest to możliwe — oddzwonienie lub przesłanie krótkiej wiadomości z informacją, kiedy można oczekiwać kontaktu;
• w przypadku ważnych informacji lub dokumentów przekazywanych przez zarząd — możliwość potwierdzenia ich otrzymania;
• możliwość kontaktu również w sprawach wykraczających poza standardową, comiesięczną obsługę. W takich przypadkach wspólnota powinna jednak wiedzieć, które czynności są objęte stałą opłatą, a które wiążą się z dodatkowym wynagrodzeniem.

Warto przy tym rozróżnić czas reakcji od czasu rozwiązania sprawy. Nie każdą sprawę da się wyjaśnić w ciągu jednego dnia. Dobra komunikacja oznacza jednak, że zarząd nie pozostaje bez informacji.

Czasami wystarczy krótka wiadomość: „Otrzymałam wiadomość, sprawdzę dokumenty i wrócę z odpowiedzią do piątku.”

To zdecydowanie lepszy standard niż brak jakiejkolwiek odpowiedzi przez kilka dni.

Zasady komunikacji warto ustalić na początku współpracy

Dobrze, jeśli zasady komunikacji zostaną ustalone już na początku współpracy i zapisane w umowie.

Przede wszystkim warto określić zakres kontaktu z mieszkańcami. Czy księgowa kontaktuje się wyłącznie z zarządem wspólnoty, czy odpowiada również na pytania właścicieli lokali — np. dotyczące rozliczenia wody, wysokości miesięcznych zaliczek czy salda ich rozliczeń?

To istotna kwestia, ponieważ bezpośredni kontakt z mieszkańcami może znacząco zwiększyć czasochłonność obsługi wspólnoty. Jeżeli zarząd chce samodzielnie odpowiadać na pytania właścicieli, ograniczenie zakresu obsługi księgowej wyłącznie do kontaktu z zarządem może być również sposobem na obniżenie kosztu usługi.

W umowie warto również określić kanały komunikacji i osoby kontaktowe. Powinno być jasne, pod jaki numer telefonu i adres e-mail zarząd może kontaktować się z księgową oraz kto po stronie wspólnoty jest odpowiedzialny za bieżący kontakt w sprawach finansowych.

Jak wygląda to we Flatt?

We Flatt każda wspólnota ma dedykowaną księgową, która od początku zajmuje się jej obsługą. Zarząd wie, z kim się kontaktuje — zna księgową po imieniu, ma jej numer telefonu oraz adres e-mail.

Zakres współpracy jest jasno określony w umowie, podobnie jak terminy realizacji poszczególnych czynności. Dzięki temu obie strony wiedzą, czego mogą od siebie oczekiwać.

Dbamy również o to, aby kontakt z nami był prosty i szybki. Odbieramy telefony, a jeżeli w danym momencie nie możemy odebrać, oddzwaniamy. W sprawach wymagających sprawdzenia dokumentów lub danych wracamy z odpowiedzią po ich zweryfikowaniu.

Bo w długofalowej współpracy z księgowością nie chodzi o to, żeby księgowa była dostępna 24 godziny na dobę. Chodzi o coś znacznie prostszego: żeby można było się z nią skontaktować i mieć pewność, że zgłoszona sprawa nie pozostanie bez odpowiedzi.

3. Rzetelność i kompetencje

Można znaleźć księgową, która odbiera każdy telefon i zawsze odpisuje na e-maile w ciągu kilku godzin. Można też znaleźć taką, która nigdy nie spóźnia się z terminem. Tylko co z tego, jeśli nie zna się na swojej pracy?

Odwołam się tu ponownie do analogii z fachowcem budowlanym. Możemy trafić na osobę bardzo komunikatywną, punktualną i sympatyczną, która przyjeżdża dokładnie wtedy, kiedy obiecała. Jeżeli jednak nie potrafi prawidłowo zamontować okna, wszystkie pozostałe zalety niewiele nam pomogą.

Z księgowością wspólnoty jest podobnie. Rzetelność i kompetencje to podstawa — bo ostatecznie księgowa ma nie tylko być dostępna i terminowa, ale przede wszystkim prawidłowo wykonywać swoją pracę.

Błąd w księgowości może kosztować więcej niż sama księgowość

Konsekwencje powierzenia księgowości osobie bez odpowiednich kompetencji mogą być przede wszystkim finansowe.

Wspólnota może przez wiele miesięcy płacić za usługę, która jest wykonywana nieprawidłowo albo nie jest wykonywana w pełnym zakresie. A kiedy błąd zostanie w końcu zauważony, często okazuje się, że trzeba zapłacić drugiej, kompetentnej osobie za jego naprawienie.

Dokładnie tak jak przy remoncie. Jeżeli zapłaciliśmy komuś za montaż okna, ale okno zostało zamontowane nieprawidłowo, nie możemy zostawić go w takim stanie tylko dlatego, że już raz za tę pracę zapłaciliśmy. Trzeba zapłacić komuś kompetentnemu, żeby problem naprawił.

Brak kompetencji kosztuje jednak nie tylko pieniądze. Kosztuje również czas.

Osoba, która zna się na swojej pracy, potrafi zadać kilka właściwych pytań, sprawdzić kilka informacji i szybko dotrzeć do źródła problemu. Osoba bez odpowiedniego doświadczenia może problemu w ogóle nie zauważyć. Wtedy błąd potrafi funkcjonować przez wiele miesięcy, zanim ktoś go wykryje — a jego późniejsze wyjaśnienie wymaga wracania do dokumentów i zdarzeń, które miały miejsce dawno temu.

Błędna księgowość może również prowadzić do błędnych decyzji zarządu. Zarząd podejmuje przecież decyzje dotyczące finansów wspólnoty na podstawie informacji, które otrzymuje. Jeżeli informacje te są niepełne, błędne albo niewłaściwie zinterpretowane, problem może wykraczać daleko poza samą księgowość.

Jest jeszcze jeden koszt — odpowiedzialność i reputacja zarządu. Jeżeli jako członek zarządu odpowiadasz za wybór księgowej lub firmy księgowej, wybór niewłaściwego wykonawcy może ostatecznie odbić się również na Tobie. Właściciele lokali nie zawsze będą przecież rozdzielać odpowiedzialność za błąd księgowości od odpowiedzialności zarządu, który tę księgowość wybrał.

Kompetencje warto sprawdzić, zanim podpiszesz umowę

Najlepszy moment na sprawdzenie kompetencji księgowej jest oczywiście przed rozpoczęciem współpracy.

Przede wszystkim warto zapytać o doświadczenie w obsłudze wspólnot mieszkaniowych. Nie wystarczy informacja, że ktoś od wielu lat pracuje w księgowości. Księgowość wspólnot mieszkaniowych ma swoją specyfikę i różni się od księgowości typowej firmy.

Dlatego warto zapytać, ile wspólnot księgowa obecnie obsługuje i jak długo zajmuje się tego rodzaju usługami.

Dobrym pomysłem jest również zadanie kilku prostych pytań sprawdzających. Nie chodzi o egzamin z rachunkowości, ale o sprawdzenie, czy osoba, której chcesz powierzyć finanse wspólnoty, rozumie to, co będzie robić.

Możesz na przykład poprosić o wyjaśnienie dwóch podstawowych elementów sprawozdania finansowego — bilansu i rachunku zysków i strat — zapytać, z czego się składają i do czego służą.

Jeszcze ważniejsze jest jednak to, czy księgowa potrafi wyjaśnić zagadnienia związane z finansami wspólnoty w sposób zrozumiały dla Ciebie. Dobry specjalista nie powinien tylko poprawnie zaksięgować dokumentu. Powinien również potrafić powiedzieć, co z tych danych wynika.

Jeżeli nie masz wystarczającej wiedzy, żeby samodzielnie ocenić kompetencje księgowej, możesz poprosić o referencje albo zapytać, jakie wspólnoty księgowa lub biuro obecnie obsługuje. Jeżeli natomiast w zarządzie jest osoba mająca doświadczenie księgowe lub finansowe, warto wykorzystać jej wiedzę przy wyborze wykonawcy.

Nie musisz być ekspertem od księgowości, żeby sprawdzić, czy osoba, której chcesz powierzyć finanse wspólnoty, ma odpowiednie doświadczenie i potrafi rzeczowo rozmawiać o swojej pracy.

Jak dbamy o kompetencje we Flatt?

We Flatt nad prawidłowością świadczonych usług i ich profesjonalnym poziomem sprawuje nadzór osoba posiadająca uprawnienia biegłego rewidenta. To istotne, ponieważ biegły rewident posiada formalne kwalifikacje w zakresie rachunkowości, sprawozdawczości finansowej i badania sprawozdań finansowych.

Dzięki temu nadzór nad księgowością wspólnot nie kończy się wyłącznie na pracy osoby, która bezpośrednio prowadzi księgowość. Księgowe we Flatt mają więc dodatkowy poziom merytorycznego nadzoru nad prawidłowością prowadzonej księgowości.

Księgowe we Flatt korzystają również z autorskiego systemu księgowego Flatt, który jest wykorzystywany przez administratorów i księgowe wspólnot mieszkaniowych w całej Polsce. Własne narzędzie pozwala nam projektować procesy księgowe z myślą właśnie o specyfice wspólnot mieszkaniowych, zamiast dostosowywać obsługę wspólnot do ograniczeń systemu księgowego ogólnego przeznaczenia.

Kolejnym elementem jest doświadczenie zdobywane przy obsłudze wspólnot w całej Polsce. Nie narzucamy jednej, sztywnej metody prowadzenia księgowości każdej wspólnocie. Różne wspólnoty mają różne uchwały, zasady rozliczeń i potrzeby. Dotyczy to również sposobu rozliczania mediów — np. wody.

Dlatego we Flatt potrafimy dostosować sposób prowadzenia księgowości i rozliczeń do specyfiki konkretnej wspólnoty, zachowując przy tym zasady prawidłowej i rzetelnej rachunkowości.

Właśnie tego oczekujemy od osób, które we Flatt zajmują się księgowością wspólnot: nie tylko znajomości zasad księgowości, ale również doświadczenia w pracy ze wspólnotami, umiejętności rozwiązywania problemów i odpowiedzialności za prawidłowość wykonywanej pracy.

4. Przejrzystość finansów wspólnoty

Sama dobra księgowość nie wystarczy

Za finanse wspólnoty ostatecznie odpowiada zarząd wspólnoty. Dlatego ważne jest nie tylko to, aby księgowością zajmowała się osoba kompetentna, rzetelna, terminowa i komunikatywna. Równie ważne jest, aby zarząd miał realną możliwość nadzorowania księgowości i finansów wspólnoty.

Taki nadzór jest możliwy tylko wtedy, gdy zarząd ma dostęp do odpowiednich informacji, a informacje te są przedstawione w sposób przejrzysty, spójny i zrozumiały.

Dobre zestawienie to takie, które można zrozumieć bez księgowego

Moim zdaniem właśnie tego powinieneś oczekiwać od księgowej: nie tylko poprawnych danych, ale również ich zrozumiałego przedstawienia.

Nie musisz przecież być księgowym, żeby jako członek zarządu wiedzieć, co dzieje się z pieniędzmi wspólnoty.

Powinieneś bez większego problemu móc sprawdzić między innymi:

Ile pieniędzy ma obecnie wspólnota i na jakich rachunkach się znajdują?

Jakie są zaległości właścicieli lokali i jaka jest ich łączna wysokość?

Jakie zobowiązania ma wspólnota wobec kontrahentów?

Jak rzeczywiste wydatki mają się do przyjętego planu gospodarczego i jaki jest stan funduszu remontowego?

Oczywiście zakres informacji, których potrzebujesz, będzie zależał od specyfiki Twojej wspólnoty. Innych informacji będzie potrzebował zarząd małej wspólnoty bez większych remontów, a innych zarząd wspólnoty, która właśnie realizuje dużą inwestycję.

Istotne jest jednak to, żeby sposób przedstawiania danych pozwalał Ci szybko zorientować się w sytuacji i zauważyć rzeczy, które wymagają uwagi.

Przejrzystość to również spójność informacji

Czytelność pojedynczego zestawienia to jeszcze nie wszystko. Informacje przekazywane zarządowi powinny być również spójne między sobą. To znaczy, że jeśli na poziomie ogólnym widzisz określoną kwotę, powinieneś móc łatwo sprawdzić, z czego dokładnie ta kwota wynika.

Dlatego we Flatt staramy się, aby informacje dotyczące finansów wspólnoty były dostępne w jednym systemie i powiązane ze sobą. Możesz zacząć od ogólnego obrazu finansów wspólnoty, a następnie przejść do coraz bardziej szczegółowych informacji — od łącznej kwoty kosztów, przez konkretną kategorię wydatków, aż do poszczególnych operacji czy dokumentów, które się na nią składają.

Dzięki temu możesz nie tylko zobaczyć, jaki jest wynik, ale również szybko sprawdzić, skąd się wziął. Ogół powinien wynikać ze szczegółów, a szczegóły powinny składać się w spójną całość.

Dobry system nie powinien więc powodować kolejnych pytań. Powinien przede wszystkim pomagać zarządowi zadawać właściwe pytania — i pozwalać szybko znaleźć na nie odpowiedź.

5. Dostęp do bieżącej sytuacji finansowej wspólnoty

Informacja jest przydatna wtedy, kiedy możesz z niej skorzystać

Przejrzyste i zrozumiałe informacje to jedno. Drugą kwestią jest dostęp do nich.

Jeżeli jako członek zarządu chcesz sprawdzić sytuację finansową wspólnoty, nie powinieneś za każdym razem zastanawiać się, czy musisz napisać do księgowej i poprosić ją o przygotowanie odpowiedniego zestawienia.

Z punktu widzenia odpowiedzialności zarządu ważne jest, aby miał on możliwość bieżącego kontrolowania finansów wspólnoty — nie tylko wtedy, kiedy księgowa prześle mu raport, ale również wtedy, kiedy zarząd sam potrzebuje sprawdzić konkretną informację.

W praktyce widzę tu dwa możliwe modele.

Pierwszy — zarząd ma stały dostęp online do systemu.

Możesz samodzielnie sprawdzić potrzebne informacje wtedy, kiedy ich potrzebujesz, bez angażowania księgowej.

Drugi — zarząd nie ma takiego dostępu.

Wtedy za każdym razem, kiedy potrzebujesz konkretnej informacji lub zestawienia, musisz zwrócić się do księgowej z prośbą o jego przygotowanie.

Ten drugi model oczywiście może działać, ale znacznie utrudnia bieżący nadzór zarządu nad finansami wspólnoty. W praktyce sprawia, że dostęp do informacji zależy od tego, kiedy księgowa będzie mogła przygotować odpowiedź.

Dlatego preferuję rozwiązanie, w którym zarząd ma stały dostęp online do informacji dotyczących finansów wspólnoty.

Jak wygląda to we Flatt?

We Flatt standardem jest prawidłowo prowadzona księgowość, w tym samym systemie — niezależnie od tego, czy zarząd korzysta z dostępu online, czy nie. Dostęp online do bieżących informacji o finansach wspólnoty to jednak osobna opcja, o którą zarząd może rozszerzyć obsługę księgową.

Jeśli zarząd z niej korzysta, może samodzielnie i w dowolnym momencie sprawdzić potrzebne informacje, a do księgowej zwrócić się wtedy, kiedy potrzebuje wyjaśnienia, interpretacji albo pomocy w rozwiązaniu konkretnego problemu — a nie po to, żeby uzyskać dane, które mógłby sprawdzić sam.

Jeśli zarząd rezygnuje z dostępu online, wciąż otrzymuje prawidłowo prowadzoną księgowość — ale świadomie wybiera model, w którym o bieżącą sytuację finansową pyta księgową.

I właśnie o to nam chodzi: księgowa prowadzi księgowość, a zarząd sam decyduje, czy chce mieć narzędzia do samodzielnego, bieżącego nadzoru nad finansami wspólnoty, czy woli w tej sprawie polegać na księgowej.

I wracamy do fachowców

Na początku pisałem o trzech rzeczach, których oczekujemy od fachowca remontującego nasze mieszkanie: żeby dotrzymywał terminów i ustaleń, odbierał telefony i znał się na swojej pracy.

W przypadku księgowej wspólnoty oczekiwania wcale nie powinny być mniejsze. Wręcz przeciwnie — tutaj powierzamy komuś nie tylko wykonanie konkretnej pracy, ale obsługę finansów całej wspólnoty.

Dlatego moim zdaniem warto oczekiwać od księgowej pięciu rzeczy:

1. Terminowości usług
2. Komunikacji i dostępności
3. Rzetelności i kompetencji
4. Przejrzystości finansów wspólnoty
5. Dostępu do bieżącej sytuacji finansowej wspólnoty

Bo dobra księgowość wspólnoty mieszkaniowej to nie tylko prawidłowo zaksięgowane faktury. To także terminowa praca, sprawna komunikacja, kompetentna osoba po drugiej stronie oraz takie informacje i narzędzia, które pozwalają zarządowi wiedzieć, rozumieć i kontrolować, co dzieje się z pieniędzmi wspólnoty.

I chyba właśnie tego jako zarząd powinniśmy oczekiwać od osoby, której powierzamy finanse naszej wspólnoty.